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Support · English
Contact
Email [email protected] with your device model, operating system, app version, episode and the steps that led to the issue. Do not send passwords or payment card details.
Restore a purchase
Use the same Apple or Google store account used for the purchase. Connect to the internet, open the Episodes screen and choose “Restore purchases”. Once ownership is confirmed, download the episode if needed. Restoring a purchase does not restore saved progress or transfer a purchase between stores.
A download failed
Reconnect to the internet and choose “Refresh list” on the Episodes screen, then retry the download for the purchased episode. If it still fails, email the error message. Do not delete the app as a troubleshooting step: doing so deletes your saves.
Saved progress
Saves are stored only on your device. Deleting the app deletes them. The developer cannot restore them from a server.
Refunds
Refunds follow the policy of the store where you purchased the episode. Submit your request through Apple or Google Play.
지원 · 한국어
문의
[email protected]으로 기기 모델·운영체제·앱 버전·에피소드와 문제가 발생한 순서를 알려 주세요. 비밀번호나 결제 카드 정보는 보내지 마세요.
구매 복원
구매할 때 사용한 동일한 Apple 또는 Google 스토어 계정으로 접속해 주세요. 인터넷에 연결한 뒤 에피소드 화면에서 「구매 복원」을 누릅니다. 구매 확인 후 필요한 에피소드를 받으세요. 구매 복원으로 저장 진행 상황을 복구하거나 다른 스토어의 구매를 이전할 수는 없습니다.
받기에 실패했을 때
인터넷 연결을 확인한 뒤 에피소드 화면의 「목록 새로 고침」을 누르고, 구매한 에피소드의 받기를 다시 시도하세요. 계속 실패하면 오류 문구를 이메일로 알려 주세요. 문제 해결을 위해 앱을 삭제하지 마세요. 앱 삭제 시 저장이 지워집니다.
저장 데이터
진행 상황은 기기 안에만 저장됩니다. 앱을 삭제하면 저장도 지워지며 개발사가 서버에서 복구할 수 없습니다.
환불
환불은 구매한 스토어의 정책을 따릅니다. Apple 또는 Google Play를 통해 요청해 주세요.
サポート · 日本語
お問い合わせ
[email protected]へ、端末の機種・OS・アプリのバージョン・エピソード名・問題が起きるまでの操作をお知らせください。パスワードやカード情報は送らないでください。
購入の復元
購入時と同じAppleまたはGoogleのストアアカウントを使用してください。インターネットに接続し、エピソード画面で「購入を復元」を選びます。購入を確認できたら、必要なエピソードをダウンロードしてください。購入の復元ではセーブデータの復元や、別ストアへの購入の移行はできません。
ダウンロードに失敗した場合
接続を確認し、エピソード画面で「一覧を更新」を選んでから、購入済みエピソードのダウンロードを再試行してください。解決しない場合はエラー文をメールでお知らせください。対処のためにアプリを削除しないでください。セーブデータが消去されます。
セーブデータ
進行状況は端末内にのみ保存されます。アプリを削除すると消去され、開発者のサーバーから復元することはできません。
返金
購入したストアの返金方針が適用されます。AppleまたはGoogle Playから申請してください。
支援 · 繁體中文
聯絡我們
請寄信至 [email protected]，附上裝置型號、作業系統、應用程式版本、章節及問題發生前的操作步驟。請勿寄送密碼或信用卡資料。
回復購買
請使用購買時的同一個 Apple 或 Google 商店帳號。連線後，在章節畫面選擇「回復購買」。確認購買資格後，再下載需要的章節。回復購買無法還原遊戲進度，也無法將購買資格移轉至其他商店。
下載失敗
請檢查網路連線，在章節畫面選擇「重新整理列表」，然後重試下載已購買的章節。若仍失敗，請將錯誤訊息寄給我們。請勿為排除問題而刪除應用程式，否則存檔也會刪除。
遊戲存檔
進度僅儲存在裝置內。刪除應用程式後，存檔也會遺失，開發者無法從伺服器還原。
退款
退款依購買時所用商店的政策辦理，請透過 Apple 或 Google Play 提出申請。
Asistencia · Español
Contacto
Escribe a [email protected] indicando el modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, episodio y pasos previos al problema. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
Restaurar una compra
Usa la misma cuenta de la tienda de Apple o Google con la que compraste. Conéctate a internet, abre la pantalla de episodios y elige «Restaurar compras». Tras confirmar la compra, descarga el episodio si lo necesitas. Restaurar una compra no recupera partidas guardadas ni transfiere compras entre tiendas.
Fallos de descarga
Comprueba la conexión y elige «Actualizar lista» en la pantalla de episodios. Después, vuelve a intentar descargar el episodio comprado. Si sigue fallando, envíanos el mensaje de error. No elimines la aplicación para resolver el problema: se borrarían tus partidas.
Partidas guardadas
El progreso se guarda solo en tu dispositivo. Al eliminar la aplicación, se borra. El desarrollador no puede recuperarlo desde un servidor.
Reembolsos
Se aplica la política de reembolsos de la tienda donde compraste el episodio. Solicita el reembolso a través de Apple o Google Play.
Assistance · Français
Contact
Écrivez à [email protected] en indiquant le modèle de l’appareil, le système, la version de l’application, l’épisode et les étapes ayant mené au problème. N’envoyez pas de mot de passe ni de données de carte bancaire.
Restaurer un achat
Utilisez le compte Apple ou Google de la boutique ayant servi à l’achat. Connectez-vous à internet, ouvrez l’écran des épisodes et choisissez « Restaurer les achats ». Une fois l’achat confirmé, téléchargez l’épisode si nécessaire. La restauration d’un achat ne récupère pas les sauvegardes et ne transfère pas les achats entre boutiques.
Échec du téléchargement
Vérifiez la connexion et choisissez « Actualiser la liste » sur l’écran des épisodes, puis réessayez de télécharger l’épisode acheté. Si le problème persiste, envoyez-nous le message d’erreur. Ne supprimez pas l’application pour résoudre le problème : cela effacerait vos sauvegardes.
Sauvegardes
La progression reste uniquement sur votre appareil. Supprimer l’application l’efface. Le développeur ne peut pas la récupérer depuis un serveur.
Remboursements
La politique de la boutique où l’épisode a été acheté s’applique. Faites votre demande auprès d’Apple ou de Google Play.